Termos de Uso do Vextria Chat

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Vextria Chat, operada pela Vextria Soluções Tecnológicas Ltda., nome fantasia Vextria Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 68.786.500/0001-34 ("Vextria", "nós"), por empresas clientes e seus usuários autorizados ("Cliente", "você").

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma Conta ou utilizar o Vextria Chat, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

O Vextria Chat é uma plataforma de atendimento, automação e operação de canais de comunicação — com foco principal em WhatsApp (Oficial e Não Oficial) — incluindo recursos de inbox compartilhada, automações de conversa, relatórios de atendimento e atribuição de marketing, entre outros descritos na documentação do produto.

3. Conta e responsabilidades do Cliente

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso de seus usuários.
• Garantir que possui base legal e consentimento adequados para os dados de terceiros (ex.: contatos, conversas) processados dentro de sua Conta.
• Utilizar integrações de terceiros (Google Ads, Meta/WhatsApp, etc.) em conformidade com os termos de uso e políticas de cada provedor.
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, spam, ou violação de direitos de terceiros.

4. Integrações de terceiros

O Vextria Chat oferece conexão opcional com serviços de terceiros, incluindo Google Ads e canais WhatsApp. Essas integrações são iniciadas por ação explícita do usuário (fluxo de autorização OAuth ou equivalente) e podem ser desconectadas a qualquer momento pelo próprio usuário. A Vextria não é responsável pela disponibilidade, alterações de política ou interrupções causadas pelos provedores terceiros.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código-fonte e demais ativos de propriedade intelectual pertencem à Vextria ou a seus licenciantes. Nenhuma disposição destes Termos transfere propriedade intelectual ao Cliente, exceto o direito de uso da plataforma conforme contratado.

6. Disponibilidade e suporte

Envidamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas e eventuais indisponibilidades podem ocorrer.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Vextria não será responsável por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

8. Encerramento

Qualquer das partes pode encerrar o uso da plataforma conforme as condições comerciais acordadas. Em caso de violação destes Termos, a Vextria pode suspender ou encerrar o acesso à Conta.

9. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: contato@vextria.com.br.

Vextria Soluções Tecnológicas Ltda. · CNPJ 68.786.500/0001-34 · Avenida Antônio Basílio, 3025, sala 208, Lagoa Nova, Natal/RN.